Diritto di Recesso

DIRITTO DI RECESSO
(Valido solo per i privati e merce non personalizzata): ai sensi dell’art. 5 DL 185/1999, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità. Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a BEST SPORT s.r.l. una comunicazione in tal senso, entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a BEST SPORT s.r.l.  Via Castaldi n. 3, 41123 – Modena (MO), mediante fax allo 059 782527, oppure inviando una email all’indirizzo info@best-pets.eu. Inviato sempre entro il suddetto termine (14 giorni) e seguito da una conferma, una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, BEST SPORT s.r.l.  provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce. Quale unico onere, in questo caso il cliente dovrà sostenere le spese di restituzione della merce a BEST SPORT s.r.l..

Al fine di ottenere il rimborso, la merce dovrà essere restituita:
– Integra e nell’imballo originale, completo di tutte le sue parti e accessori, senza aver subito danneggiamento alcuno
– Il prodotto non dovrà essere sporco o maleodorante (eventuali peli dovranno essere completamente rimossi)
– Il prodotto non dovrà essere reso danneggiato (tagli, strappi, lacerazioni, abrasioni ecc.)

Al suo arrivo, la merce sarà esaminata e, in presenza di danneggiamenti o manomissioni, il recesso non potrà essere esercitato. Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati alla merce, BEST SPORT s.r.l.  provvederà all’emissione di Nota di credito ed al rimborso al cliente dell’intero importo già pagato entro 15 giorni lavorativi. Sarà cura del cliente fornire tempestivamente a BEST SPORT s.r.l.  le coordinate bancarie (Cod. ABI – CAB – CIN – Conto Corrente dell’intestatario della fattura), al fine di ottenere la restituzione del prezzo. Il diritto di recesso non può essere esercitato dal Cliente nel caso in cui i prodotti acquistati consistano in beni personalizzati.

ODR Link:

http://ec.europa.eu/consumers/odr/