Derecho de retirada

DERECHO A RETIRADA
(Válido solo para individuos y productos no personalizados): de conformidad con el art. 5 DL 185/1999, si el cliente es un consumidor (es decir, una persona física que compra los bienes para fines no relacionados con su actividad profesional, o no hace la compra indicando una referencia al IVA), tiene derecho a retirarse del contrato de compra por cualquier razón, sin la necesidad de proporcionar explicaciones y sin ninguna penalización. Para ejercer este derecho, el cliente debe enviar a BEST SPORT s.r.l. una comunicación a tal efecto, dentro de los 14 días hábiles a partir de la fecha de recepción de los bienes. Esta comunicación debe enviarse por carta certificada con acuse de recibo, dirigida a BEST SPORT s.r.l. Via Castaldi n. 3, 41123 – Modena (MO), por fax al 059 782527, o enviando un correo electrónico a info@best-pets.eu. Siempre enviado dentro del plazo antes mencionado (14 días) y seguido de una confirmación, una vez que hayamos recibido el aviso de retiro antes mencionado, BEST SPORT s.r.l. comunicará de inmediato las instrucciones del cliente sobre cómo devolver las mercancías. Como una sola carga, en este caso el cliente tendrá que asumir los costos de devolver la mercancía a BEST SPORT s.r.l ..

Para obtener un reembolso, los bienes deben ser devueltos:
– Integra y en el embalaje original, completo con todas sus piezas y accesorios, sin haber sufrido ningún daño
– El producto no debe estar sucio ni maloliente (cualquier vello debe eliminarse por completo)
– El producto no debe ser dañado (cortes, rasgaduras, rasgaduras, abrasiones, etc.)

A su llegada, los bienes serán examinados y, en caso de daño o manipulación, no se podrá ejercer el retiro. Sin perjuicio de los costes de restauración de daños comprobados en los productos, BEST SPORT s.r.l. emitirá una nota de crédito y reembolsará al cliente el monto total ya pagado dentro de los 15 días hábiles. Será responsabilidad del cliente proporcionar de inmediato a BEST SPORT s.r.l. los datos bancarios (Código ABI – CAB – CIN – Cuenta corriente de la factura), para obtener la devolución del precio. El cliente no puede ejercer el derecho de retractación en el caso de que los productos adquiridos consistan en productos personalizados.

Enlace ODR:

http://ec.europa.eu/consumers/odr/