Droit de rétractation

DROIT DE RÉTRACTATION
(Valable uniquement pour les particuliers et les biens non personnalisés): conformément à l’art. 5 DL 185/1999, si le client est un consommateur (c’est-à-dire une personne physique qui achète les biens à des fins non liées à son activité professionnelle, ou ne fait pas l’achat en mentionnant la TVA), a le droit de se retirer contrat d’achat pour quelque raison que ce soit, sans nécessité de fournir des explications et sans aucune pénalité. Pour exercer ce droit, le client doit envoyer à BEST SPORT s.r.l. une communication à cet effet, dans les 14 jours ouvrables à compter de la date de réception de la marchandise. Cette communication doit être envoyée par lettre recommandée avec accusé de réception adressée à BEST SPORT s.r.l. Via Castaldi n. 3, 41123 – Modena (MO), par fax au 059 782527, ou par courrier électronique à info@best-pets.eu. Toujours envoyé dans le délai susmentionné (14 jours) et suivi d’une confirmation, une fois que nous avons reçu l’avis de retrait susmentionné, BEST SPORT s.r.l. communiquera rapidement au client des instructions sur la manière de retourner la marchandise. En une seule fois, le client devra supporter les frais de retour de la marchandise à BEST SPORT s.l.

Pour obtenir un remboursement, les marchandises doivent être retournées:
– Il intègre et dans l’emballage d’origine, complet avec toutes ses pièces et accessoires, sans avoir subi aucun dommage
– Le produit ne doit pas être sale ou malodorant (les poils doivent être complètement enlevés)
– Le produit ne doit pas être endommagé (coupures, déchirures, déchirures, abrasions, etc.)

À l’arrivée, les marchandises seront examinées et, en présence de dommages ou d’altérations, le retrait ne pourra être exercé. Sans préjudice des coûts de restauration pour les dommages constatés sur les marchandises, BEST SPORT s.r.l. émettra une note de crédit et remboursera au client le montant total déjà payé dans les 15 jours ouvrables. Il sera de la responsabilité du client de fournir rapidement à BEST SPORT s.r.l. les coordonnées bancaires (code ABI – CAB – CIN – compte courant de la facture), afin d’obtenir le retour du prix. Le droit de rétractation ne peut être exercé par le client dans le cas où les produits achetés sont constitués de produits personnalisés.

Lien ODR:

http://ec.europa.eu/consumers/odr/